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Frage:

Einige Clients melden "Die Virendatenbank ist beschädigt.". Was ist zu tun?

Antwort:

Um einen optimalen Virenschutz zu gewährleisten wird die Virendatenbank regelmäßig auf Ihre Unversehrtheit geprüft. Bei einem Fehler wird der Bericht "Die Virendatenbank ist beschädigt" eingefügt.Stellen Sie zunächst sicher, dass die aktuellsten Programmversion des ManagementServers und des G Data AntiVirus Clients verwendet wird!

Löschen Sie im Verzeichnis "C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\G DATA\AntiVirus ManagementServer\Updates" die Unterordner "AVAST" und "BD" und rufen Sie unter "Start -> Programme -> G Data Managementserver das Modul "Internetupdates" auf. Aktualisieren Sie bitte von dort ohne Versionsprüfunghaken die Virendatenbank.

Kontaktieren Sie bitte unsere telefonische Hotline, wenn der Fehlerbericht erneut erscheint.