G DATA Software AG: Antivirus, Virenschutz, Virenscanner, Internet Security

In Ihrem Fall empfehlen wir eine Neuinstallation unserer Software. Gehen Sie wie folgt vor:

1. Unter folgendem Link können Sie sich kostenlos das Upgrade auf die aktuelle Version unserer G Data Software herunterladen. Hierzu benötigen Sie lediglich Ihre Zugangsdaten, die Sie bei der Registrierung von uns erhalten haben.

UpgradeCenter:
https://www.gdata.de/upgradecenter.html#UCTabs-1

Speichern Sie die jeweilige Software vor der Installation auf Ihrer Festplatte. Dazu klicken Sie beim Download auf "Speichern"  (nicht auf "Ausführen").

2. Zur vollständigen Deinstallation der alten Version unserer Software gehen Sie wie folgt vor:

2a. Laden Sie den "AVCleaner" unter dem folgenden Link herunter und speichern diesen auf Ihrem Desktop:

www.gdata.de/typo3conf/ext/dam_frontend/pushfile.php

2b. Nach Abschluss der Downloads deinstallieren Sie die derzeitig installierte G Data Software, indem Sie unten links auf "Start > Systemsteuerung > Programme und Funktionen (Windows XP: "Software") klicken und in der Liste der installierten Programme die G Data Software auswählen. Anschließend klicken Sie oben auf "Deinstallieren" (Windows XP: Auf der rechten Seite auf "Entfernen").
Sollte die Deinstallation nicht durchgeführt werden können, starten Sie Ihren Rechner zunächst im abgesicherten Modus und fahren dann mit Punkt 3 fort.

Hinweis: Um in den abgesicherten Modus zu gelangen, drücken Sie unmittelbar zu Beginn des Rechnerneustarts mehrmals hintereinander die Taste"F8" solange, bis das darauf folgende Menü "Erweiterte Windows Startoptionen" erscheint. Im Menü "Erweiterte Windows Startoptionen" wählen Sie mithilfe der Pfeiltasten den "Abgesicherter Modus", anschließend drücken Sie zwei Mal die Eingabetaste ("Enter").

3. Führen Sie nun die (unter Punkt 2a herunter geladene) Datei "AVCleaner.exe" mit einem Doppelklick aus.

Wählen Sie dort im Fenster des AVCleaners "Select All" aus und klicken im Anschluss auf "Delete". Daraufhin werden alle vom AVCleaner gefundenen G Data Einträge und Dateien gelöscht. Danach sollten keine Einträge mehr angezeigt werden.
Sollten nicht alle Einträge gelöscht werden können, so starten Sie den Computer neu und führen den AVCleaner erneut wie beschrieben aus.

4. Starten Sie den Rechner neu.

5. Stellen Sie für eine fehlerfreie Neuinstallation bitte zunächst sicher, dass keine Reste einer zuvor installierten Sicherheits-Software anderer Anbieter in der Registry des Betriebssystemsverblieben sind (entsprechende Hinweise/Tools finden Sie auf den Seiten des jeweiligen Herstellers).

6. Abschließend können Sie unsere Software installieren, indem Sie die unter 1 herunter geladene Installationsdatei mit einem Rechtsklick und der Option "als Administrator ausführen" starten (unter Windows XP klicken Sie die Installationsdatei einfach doppelt an).